先月、こんな相談が届いた。 「解約したいと伝えたら、手数料として5万円請求されると言われました。払わないといけないですか？」 契約総額は18万円、6回コースで2回消化済み。計算すれば未提供分は4回、金額にして12万円。10%なら1万2000円。上限との比較では2万円が上限。つまり正当な請求額は1万2000円だ。5万円は明らかに過大請求だった。 このケース、珍しくない。メンズ脱毛の解約トラブルで最も […]
昨日、こんな相談が来た。 「昨日契約してしまいました。総額18万円の全身脱毛で、ローン払いにしてしまって…クーリングオフできますか？」 このタイプの相談は年間で数えきれないほど受けてきた。契約直後の混乱、カウンセリングでの雰囲気に押されてサインしてしまった後悔、高額ローンへの恐怖。これらがまとめて押し寄せてくる状態だ。 結論から言うと、クーリングオフできるかどうかは「契約内容と契約形態」によって決 […]
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